Worum geht's?

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen dir (Kundin/Kunde) und mir, Lisa Resatz. Ich habe sie so verständlich wie möglich geschrieben, damit du weißt, woran du bist.

Gültig seit: 8. Januar 2025

1. Für wen gelten diese Bedingungen?

Diese AGB gelten für alle meine Dienstleistungen:

• Innere Arbeit: Begleitung bei Selbsterkenntnis und persönlicher Entwicklung
• Business-Begleitung: Unterstützung beim Aufbau deines Herzensprojekts
• Content Creation: Fotografie, Videos und Medienproduktion
• Online-Angebote: Online-Kurse, Gruppenprogramme, Aufzeichnungen und andere digitale Produkte (z.B. PDFs, Audios, Videos)

Mit der Buchung oder Beauftragung stimmst du diesen Bedingungen zu. Du kontaktierst mich direkt für alle Anfragen. Deine eigenen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn wir das schriftlich vereinbaren.

2. Wie kommt unser Vertrag zustande?

Buchung: Du buchst über meine Website oder schreibst mir direkt. Ich bestätige dann schriftlich (meist per E-Mail).

Kostenvoranschläge: Sind verbindlich und gelten 3 Monate.

Änderungswünsche: Gerne möglich! Zusätzlicher Aufwand wird entsprechend berechnet.

3. Preise und Zahlung

Bezahlung: Normalerweise bezahlst du den Gesamtbetrag im Voraus. Bei größeren Projekten können wir auch Ratenzahlung vereinbaren.

Zahlungsfrist: 14 Tage nach Rechnungserhalt, außer wir vereinbaren etwas anderes.

Zusatzkosten: Reisekosten besprechen wir individuell je nach Entfernung und Aufwand.

Bei Zahlungsverzug: Berechne ich Verzugszinsen von 9,2% über dem Basiszinssatz pro Jahr.

4. Gutscheine und Rabattaktionen

Ich biete gelegentlich Gutscheine und andere Rabattaktionen an. In der jeweiligen Beschreibung steht, ob es sich um einen Wertgutschein (fester Betrag), einen prozentuellen Nachlass oder eine andere Vergünstigung handelt. Ein Anspruch darauf, einen Gutschein zu erhalten oder an einer Rabattaktion teilzunehmen, besteht nicht.

Sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist, sind Gutscheine personengebunden, nicht übertragbar und pro Person nur einmal einlösbar. Eine Barablöse oder eine nachträgliche Anrechnung auf bereits gebuchte Leistungen ist ausgeschlossen.

Gültigkeitszeitraum Gutscheine können nur innerhalb des jeweils angegebenen Gültigkeitszeitraums und nur für die jeweils genannten Angebote (z.B. bestimmte Gruppenangebote oder 1:1-Termine) eingelöst werden. Die Einlösung ist nur im Rahmen der verfügbaren Plätze und Termine möglich.

Die Kombination mehrerer Gutscheine sowie die Kombination von Gutscheinen mit anderen Rabatten oder Sonderkonditionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bei offensichtlich missbräuchlicher Nutzung (z.B. mehrfacher Verwendung entgegen den Bedingungen oder Nutzung mit falschen Angaben zur Person) behalte ich mir vor, Buchungen zu stornieren und den regulären Preis zuzüglich Bearbeitungskosten nachzuverrechnen.

Ich kann Gutschein- und Rabattaktionen jederzeit für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits ausgestellte und innerhalb der angegebenen Frist gültige Gutscheine bleiben davon unberührt.

5. Wenn du einen Termin absagen musst

Bis 48 Stunden vorher: Kostenlose Stornierung, kein Problem!

24-48 Stunden vorher: 50% des vereinbarten Honorars werden berechnet.

Weniger als 24 Stunden vorher: Der gesamte Betrag wird fällig.

Kulanzregelung: Bei besonderen Umständen (Krankheit, Notfälle) finden wir gerne eine faire Lösung. Meld dich einfach bei mir!

6. Was du von mir erwarten kannst

Ich führe alle Arbeiten sorgfältig und professionell aus. Bei der kreativen Gestaltung habe ich künstlerische Freiheit, außer wir vereinbaren spezielle Vorgaben.

Termine: Sind verbindlich, wenn wir sie schriftlich vereinbaren. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen verschieben wir gemeinsam.

Dritte: Ich darf andere Profis hinzuziehen, wenn es für das Projekt sinnvoll ist.

7. Was ich von dir brauche

Informationen: Erzähl mir ehrlich, was du brauchst und willst. Je mehr ich weiß, desto besser kann ich dir helfen.

Termine: Sei pünktlich und vorbereitet. Bei Online-Sessions: Internetverbindung und ruhigen, privaten Ort sicherstellen.

Unterlagen: Bei Content Creation stellst du mir rechtzeitig alle benötigten Materialien zur Verfügung. Schaffst du das nicht, können zusätzliche Kosten anfallen oder deine Ziele nicht in der vereinbarten Zeit erreicht werden.

Rechteklärung: Du versicherst, dass du die Rechte an allen Materialien hast, die du mir gibst (Logos, Texte, Musik, etc.).

8. Wem gehören Fotos und Videos?

Urheberrecht: Als Fotografin gehören mir grundsätzlich die Urheberrechte an allen Bildern und Videos.

Deine Nutzungsrechte: Du bekommst die Rechte zur Verwendung entsprechend unserer Vereinbarung. Das steht dann klar auf der Rechnung.

Vereinbarung: Veröffentlichungsrechte und Urheberrechtsangaben besprechen wir mündlich und dokumentieren sie auf der Rechnung.

Verstoß gegen Vereinbarung: Bei nicht vereinbarter Nutzung können weitere Zahlungen anfallen.

Meine Referenzen: Ich darf Arbeitsproben für meine Werbung verwenden, außer wir vereinbaren etwas anderes.

8a. Digitale Produkte & Online-Kurse

Zugang: Nach dem Kauf eines Online-Kurses oder eines anderen digitalen Produkts erhältst du persönliche Zugangsdaten zur Kursplattform (Mentortools) oder einen Downloadlink. Diese Zugangsdaten und Dateien sind nur für dich bestimmt und dürfen nicht an andere weitergegeben werden.

Nutzungsrechte: Alle Kursinhalte und digitalen Materialien (Videos, Audios, PDFs, Texte, Bilder etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie für deinen persönlichen Gebrauch nutzen, aber nicht vervielfältigen, weiterverkaufen, öffentlich zugänglich machen oder gewerblich verwenden.

Zugriffszeitraum: Der konkrete Zugriffszeitraum ist in der jeweiligen Kurs- oder Produktbeschreibung angegeben. Wenn dort nichts anderes steht, bleibt dein Zugang für mindestens 12 Monate ab Kaufdatum bestehen.

Technische Voraussetzungen:Für die Nutzung der Online-Angebote brauchst du eine übliche Internetverbindung und ein geeignetes Gerät (z.B. Computer, Tablet oder Smartphone) mit aktuellem Browser. Für Störungen deiner eigenen Technik oder Internetverbindung kann ich nicht haften.

9. Wenn mal etwas schief geht

Grundsätzlich: Ich hafte nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Bei leichter Fahrlässigkeit bin ich nicht schadenersatzpflichtig.

Datenverlust: Ich sichere Daten professionell, kann aber bei technischen Problemen oder höherer Gewalt nicht dafür garantieren. Mach dir selbst Backups von wichtigen Sachen!

Personenschäden: Hier hafte ich natürlich vollumfänglich.

Verjährung: Schadenersatzansprüche verjähren 6 Monate nach Kenntnis, spätestens 3 Jahre nach dem Ereignis.

10. Wenn dir etwas nicht gefällt

Reklamation: Sag mir sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt - spätestens 8 Tage nach Lieferung.

Nachbesserung: Ich bessere nach oder tausche aus, wenn möglich. Bei größeren Problemen bekommst du eine Preisminderung.

Gewährleistungsfrist: 2 Jahre nach Leistungserbringung bei erheblichen Mängeln.

Kein Mangel: Geschmackssachen oder künstlerische Entscheidungen sind kein Mangel, außer sie weichen erheblich von der Vereinbarung ab.

11. Deine Geheimnisse sind sicher

Als Coach bin ich rechtlich nicht an die Schweigepflicht gebunden. Selbstverständlich gebe ich deine persönlichen Informationen nicht weiter. Alles was wir besprechen, bleibt unter uns.

Ausnahmen: Nur wenn Gefahr für Personen besteht oder du mir schriftlich erlaubst, etwas zu erzählen (z.B. Austausch mit Therapeuten).

12. Widerrufsrecht

Online-Buchungen: Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher bei mir online oder per E-Mail buchst, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Fristbeginn: Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine formlose Nachricht per E-Mail an office[at]lisaresatz.at.

Folgen des Widerrufs:Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle bereits geleisteten Zahlungen zurück. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Buchung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ausnahme bei Dienstleistungen, die sofort beginnen:Wenn wir ausdrücklich vereinbaren, dass eine Dienstleistung (z.B. 1:1-Begleitung, Coaching-Paket oder Mentoring) bereits innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt und vollständig erbracht wird, verzichtest du mit deiner Zustimmung auf dein Widerrufsrecht. Wurden Leistungen nur teilweise erbracht, werden diese anteilig verrechnet.

Online-Kurse und digitale Inhalte:Bei Online-Kursen und anderen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gilt: Wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass der Zugang zu allen Kursinhalten sofort freigeschaltet wird und du zur Gänze darauf zugreifen kannst, verzichtest du damit auf dein Widerrufsrecht, sobald die Bereitstellung begonnen hat. Auf diese Rechtsfolge weise ich dich im Buchungsprozess hin, und du bestätigst sie vor dem Abschluss der Buchung.

13. Wenn wir die Zusammenarbeit beenden

Coaching-Pakete: Wenn du ein Coaching-Paket buchst, ist es wie ein festes Programm - ein Ausstieg mittendrin ist nicht möglich. Nicht genutzte Sessions verfallen ohne Rückerstattung (außer bei Kulanzregelung in besonderen Fällen).

Längere Begleitungen: Bei Begleitungen über mehrere Monate können beide Seiten mit 14 Tagen Frist die Zusammenarbeit beenden.

Wichtige Gründe: Bei Nichtzahlung oder grobem Fehlverhalten kann ich die Zusammenarbeit sofort beenden.

Abrechnung: Bereits erbrachte Leistungen werden fair abgerechnet.

14. Weitere wichtige Punkte

Änderungen: Änderungen dieser AGB werden hier auf der Website veröffentlicht. Ohne Widerspruch innerhalb von 14 Tagen gelten sie als akzeptiert.

Unwirksamkeit: Falls einzelne Punkte unwirksam sind, bleiben die anderen trotzdem gültig.

Gerichtsstand: Bei Streitigkeiten ist das Gericht in Mödling (meinem Geschäftssitz) zuständig. Du kannst mich aber auch an deinem Wohnort verklagen.

Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht.

15. Für Privatpersonen (Verbraucher)

Als Verbraucher hast du zusätzliche Rechte nach dem Konsumentenschutzgesetz. Diese AGB schränken diese Rechte nicht ein.

Gerichtsstand: Du kannst mich nur an deinem Wohnsitz verklagen, ich kann dich sowohl an deinem Wohnsitz als auch an meinem Geschäftssitz verklagen.

Streitschlichtung: Bei Problemen wende dich an die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte oder die Arbeiterkammer.

Fragen zu den AGB?

Falls du etwas nicht verstehst oder Fragen hast - meld dich einfach! Ich erkläre dir gerne alles verständlich.

Lisa Resatz
E-Mail: office[at]lisaresatz.at
Telefon: +43 650 212 23 22